Доставка
Мы осуществляем доставку с понедельника по субботу с 10:00 до 17:00.
Бесплатная доставка при заказах на сумму свыше 15 000 тенге. В остальных случаях стоимость доставки составляет 1 000 тенге.
Возможность заказать доставку до двери
Вы можете не встречать курьера лично. Мы можем привезти вам продукты и в ваше отсутствие, если вы закажете доставку до дверей. Просто оплатите заказ переводом, и мы оставим его у консьержа, охраны или под вашей дверью.
Оплата
Точную стоимость и вес вашего заказа мы высылаем в день доставки, после того как соберем и взвесим ваш заказ.
Политика возврата
После того как мы доставим вам заказ, вы можете полностью проверить его в присутствии нашего курьера. Если вы приняли заказ, но недовольны качеством продуктов, просим вас сразу же сообщить нам об этом по телефону +7 775 000 80 50.
Вы можете отказаться от заказа или части доставленных товаров в следующих случаях, предусматриваемых законодательством Республики Казахстан:
- Продовольственный товар надлежащего качества возврату или обмену не подлежит.
- Продовольственный товар ненадлежащего качества Покупатель может вернуть в случае, если товар в момент доставки не пригоден для использования по назначению, имеет брак или недостаток (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару), не соответствует описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар доставленный Покупателю с нарушенной упаковкой.
- В течение двух дней (включая день доставки) Покупатель может возвратить товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Покупатель также может потребовать замены товара ненадлежащего качества
- В случае предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя.
- Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате товара. В случае оплаты банковской картой, перечисленные средства будут возвращены Продавцом в срок от 1 до 6 дней. При аннуляции Заказа, оплаченного банковской картой, автоматически будет оформлен возврат на карту, с которой производилась оплата. Сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту зависят от платежных систем MC и VISA, а также банка.